Strategische Klarheit
Produkt-Klarheit
AI-Lösungen für erstklassige CX
Wir helfen Unternehmen skalierbare AI-Lösungen zu schaffen, die von Teams & Endkunden gleichermaßen angenommen werden.
Für spürbare bessere CX und messbare Effizienzgewinne.
Für spürbare bessere CX und messbare Effizienzgewinne.
Case Study
AXA Schweiz: IVR-Transformation
Expertise für jeden Schritt Ihrer AI-Transformation
Was zeichnet uns aus?
Wir haben schon Enterprise-AI-Lösungen entwickelt, bevor es ChatGPT gab
Wir entwickeln seit 2017 ausgezeichnete AI-Lösungen
Unsere AI-Assistants gewannen u.A. den Red-Dot-Award und den iF Design Award. Unser Charismatic-AI-Ansatz schafft es immer wieder, User zu begeistern.
Tiefe Erfahrung im
Customer Service
Customer Service
Die meisten AI-Assistants scheitern, weil User und Team sie nicht annehmen. Wir haben eine systematische Lösung dafür entwickelt.
Begleitung im
gesamten AI-Prozess
gesamten AI-Prozess
Von der Strategie bis zur erfolgreichen Einführung. In AI-Projekten geht es nie nur um Technik - sondern auch darum, Teams in die Transformation einzubinden.
Technologie, die sich Ihnen anpasst. Niemals andersherum.
Wir arbeiten konsequent plattform-unabhängig und können so die beste Technologie für Ihren individuellen Fall auswählen.
Bereit, Ihren Customer Service zu transformieren?
"Sie haben es uns ermöglicht, Auszeichnungen für hervorragende Experience in der digitalen Assistenz zu gewinnen."
Alexander Splaws
,
Deutsche Telekom
"Sie sind innovativ und zuverlässig. Mit ihrem Ansatz haben sie unsere Ziele stets erreicht und oft sogar übertroffen."
Mihajlo Zivkovic
,
Swisscom
"Meine Zusammenarbeit mit Ideabay.ai war schlichtweg transformativ"
Sara Rojewski
,
Telefonica
"Sie haben es uns ermöglicht, Auszeichnungen für hervorragende Experience in der digitalen Assistenz zu gewinnen."
Alexander Splaws
,
Deutsche Telekom
"Sie sind innovativ und zuverlässig. Mit ihrem Ansatz haben sie unsere Ziele stets erreicht und oft sogar übertroffen."
Mihajlo Zivkovic
,
Swisscom
"Meine Zusammenarbeit mit Ideabay.ai war schlichtweg transformativ"
Sara Rojewski
,
Telefonica
Vertrauen Sie unserer Erfahrung, aber vor allem unseren Kunden
"Sie sind innovativ und zuverlässig. Mit ihrem Ansatz haben sie unsere Ziele stets erreicht und oft sogar übertroffen."
Mihajlo Zivkovic
,
Swisscom
"Meine Zusammenarbeit mit Ideabay.ai war schlichtweg transformativ"
Sara Rojewski
,
Telefonica
"CX ist bei Ideabay das höchste Gut und sie setzen alles daran, die Erwartungen unserer Kund*innen zu übertreffen."
Carlos Fresneda
,
AXA Schweiz
Testimonial
"Meine Zusammenarbeit mit Ideabay.ai war schlichtweg transformativ"
Testimonial
"Die Customer Experience ist bei Ideabay das höchste Gut und sie setzen alles daran, die Erwartungen unserer Kund*innen zu übertreffen."
Skalierbare AI-Lösungen, die Kunden begeistern & Teams stärken
Messbare höhere Resolution Rate
Viele Ihre Kundenanfragen werden ohne Wartezeit von Ihrem AI-Assistant gelöst– mit einer Customer Experience, die begeistert.
Spürbare Entlastung Ihrer Service-Teams
Ihre Mitarbeitende fühlen sich von Ihrer AI-Lösung entlastet und können sich auf Tickets konzentrieren, die echte menschliche Qualität braucht.
Tiefe Einbettung in Ihre
Unternehmensprozesse
Ihre AI-Lösung fügt sich nahtlos in bestehende Prozesse und Teamstrukturen ein und spiegelt klar Ihre Markenidentität.
Skalierbarkeit über den ersten Use-Case hinaus
Keine Insellösungen mehr: Ihre
AI-Lösung kann auch in benachbarten Bereichen wie Marketing & Sales zum Einsatz kommen.
AI-Lösung kann auch in benachbarten Bereichen wie Marketing & Sales zum Einsatz kommen.
Bereit für den ersten Schritt?
Wir bringen 14 Jahre Erfahrung und Expert*innen an den Tisch,
und begleiten Ihre AI-Transformation von Strategie bis Umsetzung.
