Eine Gutenachtgeschichte gehört für viele Familien zum Einschlafritual dazu – und auch Alexa kann hier dienlich sein und auf Kommando eine Gutenachtgeschichte aus dem Hut zaubern. Doch damit das Erlebnis auch nur annähernd so schön ist, wie von den Eltern vorgelesen zu bekommen, gilt es einiges zu beachten. Die wichtigste Überlegung vorab: die Zielgruppe eines Gutenachtgeschichten-Skills sind in erster Linie Kinder und genau diesen muss man beim UX-Design gerecht werden.

Sprachassistenten sollen nicht nur Anfragen schnell und zufriedenstellend beantwortet, sie sollen angenehm in der Kommunikation sein und mit den Kuriositäten menschlicher Sprache zurechtkommen. Die Entwicklung einer Persona soll dafür sorgen, dass NutzerInnen gerne und immer wieder mit ihren Sprachassistenten sprechen. Neben stimmlichen Eigenschaften, Wortwahl und Satzbau müssen daher auch interkulturelle und sprachspezifische Parameter in das Design einer stimmigen Persona mit einbezogen werden. Durchgeführt haben wir dies zum Beispiel im Projekt für „Hey Swisscom“.