Dies bedeutet, dass der Entwicklung einer Persona ausführliche Überlegungen zugrunde zu legen sind, um die User Experience von NutzerInnen so zu gestalten, dass diese gerne und immer wieder mit ihren Sprachassistenten sprechen.
Dabei müssen nicht nur stimmliche Merkmale herangezogen werden, auch Wortwahl, Satzbau und Dialekt fließen in diesen individuellen Duktus mit ein.
Je konkreter das Bild der Persona als Ganzes gemalt wird, desto greifbarer wird sie. Vielleicht formuliert sie sich dann in ihrer Natürlichkeit sogar von ganz allein, denn man kann sie quasi „schon hören“. Das Erlebnis zwischen NutzerInnen und Sprachassistenten wird zu einem natürlichen Dialog, immer an den jeweiligen Kontext angepasst. Der Sprachassistent wird positiv wahrgenommen, akzeptiert und zu einem gefragten Gesprächspartner.
Persona Design ist ein nicht zu vernachlässigender Schritt im Design eines jeden Voice User Interfaces und sollte dem allgemeinen Designprozess vorangestellt werden. Ein umfassendes Persona Design ist der Schlüssel zur Akzeptanz des Sprachassistenten.
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